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Leistungen

Wir bieten ihnen Leistungen in den Bereichen Hauskrankenpflege, Pflegeversicherung und Pflegeberatung an. Wir unterstützen auch bei der Beantragung eines Pflegegrades bei der Pflegekasse. Bei Bewilligung des Pflegegrades habe Sie Anspruch auf entsprechende Sach-/ Kombileistungen von der Pflegeversicherung. Wir helfen Ihnen auch bei der Überprüfung Ihres aktuellen Pflegegrades.

Wir beraten Sie gerne. Rufen Sie uns unter (+49) (0)221 / 34 80 8 - 80 an.

Behandlungspflege

Was versteht man unter Behandlungspflege?

Unter die Behandlungspflege fallen Maßnahmen zur Sicherstellung der ärztlichen Behandlung. Sie werden vom Hausarzt verordnet und an den Pflegedienst delegiert. Examinierte Fachkräfte aus den Bereichen Gesundheits- und Krankenpflege, Kinderkrankenpflege, Intensiv Medizin, Altenpflege und Arzthelferinnen übernehmen nach ärztlicher Verordnung folgende Tätigkeiten:

  • Injektionen subcutan/intramuskulär

  • Einreibungen

  • Injektionen/Infusionen

  • Medikamentengabe / Überwachung der Medikamenteneinnahme

  • parenterale Ernährung über Portsysteme

  • Sondenernährung über PEG

  • Wundversorgung als Operationsnachsorge bei ambulanten Operationen und bei chronischen Problemwunden

  • Kompressionstherapie durch das Anlegen von Verbänden oder das Anziehen von Stützstrümpfen

  • Tracheostamieversorgung

  • Einläufe

  • Sicherstellung einer angemessenen Schmerztherapie

  • Anwendung von Wärme- und Kältetherapien

  • Medizinische Einreibungen, Wickel

  • usw.

Die meisten medizinisch begründeten Behandlungen sind über Ihre Krankenversicherung abrechenbar. Voraussetzung ist dabei immer die Verordnung Ihres Arztes. Bei der Beantragung helfen wir Ihnen gerne.

Grundpflege

Unter Grundpflege versteht man im Allgemeinen die täglich notwendige Körperpflege. Auch die Grundpflege kann zur Sicherung der ärztlichen Behandlung dienen. Zum Bespiel Körperpflege und Ernährung, wenn Sie einen Unfall oder eine Operation hatten. So kann ein Krankhausaufenthalt abgekürzt oder vermieden werden.

In begründeten Fällen kann es möglich sein, dass Ihre Krankenkasse diese Leistungen übernimmt. Auch hier brauchen Sie eine Verordnung Ihres Arztes und sollten die Kostenübernahme vorher beantragen. Wir helfen Ihnen gerne dabei.

Beratung in besonderen Krankheitssituationen umfasst ein vielfältiges Spektrum und richtet sich nach aktuellen Qualitätsstandards. Lassen Sie sich in einem persönlichen Gespräch über die Organisation des Pflegealltages bei akuten und chronischen Erkrankungen informieren.

Wir berücksichtigen Expertenstandards zur Vorbeugung gegen Begleiterkrankungen wie der Lungenentzündung oder das Wund liegen. Auch bei der Beschaffung und Einsatz geeigneter Hilfsmittel unterstützen wir Sie gerne.

Pflegeversicherung

Das Pflegestärkungsgesetz II

Zum 1. Januar 2017 trat das Pflegestärkungsgesetz II mit neuen verbesserten Leistungen für Sie in Kraft. Eine wesentliche Änderung betrifft den Wechsel von Ihrer bisherigen Pflegestufe in einen neuen Pflegegrad.

So steht Ihnen seit Anfang 2017 ein höheres Budget für mehr Sachleistungen aus der Pflegeversicherung zur Verfügung. Hierzu gehören dabei jetzt auch zahlreiche neue Möglichkeiten für Betreuungsleistungen, die Sie und Ihre pflegenden Angehörigen umfassender als bisher entlasten. Über die neuen Möglichkeiten beraten wir Sie natürlich gerne.

Die Leistung Pflegeversicherung ist ab 2017 in 5 Pflegegrade aufgeteilt. Der Pflegebedürftige muss bei seiner Pflegekasse einen Antrag auf Leistungserbringung stellen. Wer bereits in 2016 eine Pflegestufe hatte, erhält automatisch ab 2017 den entsprechenden Pflegegrad mitgeteilt. Der jeweilige Pflegegrad wird durch Fachkräfte des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherungen (MDK) festgestellt. Hierbei wird auch zusätzlich berücksichtigt, wie weit eine eingeschränkte Alltagskompetenz vorliegt, was sich zusätzlich auf die Höhe der Sach- und Betreuungsleistungen der Pflegeversicherung auswirken kann.

Darüber hinausgehende Kosten gehen zu Lasten des Patienten. Es kann auch ein Antrag auf zusätzliche Kostenübernahme bei dem zuständigen Sozialamt gestellt werden. Gegeben falls tritt auch die Beihilfe oder Zusatzversicherung ein (sofern vorhanden).

Sollten die oben genannten Sachkosten nicht voll ausgeschöpft werden, hat der Patient die Möglichkeit, die Sachleistungen auf Kombinationsleistungen umzustellen. Somit würde der Patient neben Sachleistungen noch anteiligen Pflegegeld erhalten.

Erhält der Pflegebedürftige nur Pflegegeld und keine Sachleistungen, muss er einen Pflegeberatungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI durch eine Pflegefachkraft (z.B. durch die Südstadtpflege) durchführen lassen. Die Kosten hierfür trägt die Pflegeversicherung.

Die Pflege wird unter Berücksichtigung der Ressourcen und Defizite des Patienten durchgeführt. Unser Motto dabei ist "Stärken stärken". Dies bedeutet, dass wir eine aktivierende Pflege durchführen und hierbei die Fähigkeit des Patienten zur Selbsthilfe und fehlende Ressourcen wieder zurückgewinnen. Ermöglicht wird so ein selbst bestimmtes Leben zu Hause in gewohnter Umgebung.

Die Änderungen im Überblick

Pflegegradrechner 2017

Auf der Webseite https://www.pflegegrad-berechnen.de/ können Sie Ihren Pflegegrad berechnen lassen.

Hauswirtschaft

Mit dem Eintritt einer Pflegebedürftigkeit, ergibt sich häufig auch ein Hilfebedarf bei der Weiterführung des eigenen Haushaltes. Nicht nur Kochen, Wäsche waschen, Putzen und Einkaufen, Einhaltung der Kehrwoche, Schneekehren im Winter, sondern auch die Versorgung des geliebten Haustieres fallen schwer. Wir geben zuverlässig und individuell Hilfestellung, damit Sie sich auch weiterhin zu Hause wohl fühlen. Bei der Lösung setzen wir qualifizierte Mitarbeiter ein oder setzen auf unsere Kooperationspartner mit den unterschiedlichsten Angeboten. Die kontinuierliche Betreuung durch gleich bleibendes Personal ist hierbei selbstverständlich.

Unser Leistungsangebot umfasst

  • Einkaufen

  • Reinigung der Wohnung

  • Waschen der Wäsche

  • Erledigung von Besorgungen

Betreuungsleistung

Leistungen

  • Begleitung beim Spazieren gehen

  • Beschäftigungstherapie

  • Gestaltung des Tagesablaufes

  • usw.

Leiden Pflegebedürftige unter einer Demenz bedingten Fähigkeitsstörung, einer geistigen Behinderung oder einer psychiatrischen Erkrankung, zahlt die Pflegeversicherung zusätzliche Betreuungsleistungen bei häuslicher Pflege.

Je nach Umfang der eingeschränkten Alltagskompetenz zahlt die Pflegeversicherung ab 2017 einen Betrag von 125 Euro monatlich.

Eingeschränkte Alltagskompetenz bedeutet, dass sie Person in ihrer Selbstständigkeit eingeschränkt ist und Hilfe benötigt. Dazu gehören oftmals Personen, die hauptsächlich beaufsichtigt und betreut werden müssen, ansonsten aber im Haushalt und bei der Grundpflege nur geringe Hilfe benötigen.

Wann wird die zusätzliche Betreuungsleistung bewilligt?

Ob jemand "einen erheblichen Bedarf an allgemeiner Beaufsichtigung und Betreuung" hat, prüft der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) nach verschiedenen Kriterien. Dafür kann ein Hausbesuch erforderlich sein. Anschließend entscheidet die Pflegeversicherung über den Antrag. Es muss dafür mindestens der Pflegegrad 1 erreicht sein.

Die Betreuungsleistung wird bei uns nach Zeit abgerechnet.

Pflegeberatung

Pflegebedürftig - was nun?

Wenn der Pflegefall eintritt sind die Betroffenen und deren Angehörige oft ratlos. "Was muss ich tun und wer kann mir helfen?" Das sind die am meisten gestellten Fragen. Schnelle Hilfe ist dann oft erforderlich. Eine qualifizierte Pflegeberatung kann der Ausweg sein.

Eine solche Pflegeberatung bieten wir Ihnen durch unsere qualifizierten Pflegefachkräfte. Hierbei beraten wir Sie in allen Fragen, die sich mit dem Bereich häusliche Krankenpflege befassen. Wir zeigen Ihnen mögliche Lösungsvorschläge und sind auch bei den notwendigen Anträge, sowie der Vermittlung von weiteren Dienstleistungen behilflich.

Modulübersicht Pflegeversicherung als PDF-Datei zum downloaden.

Pflegeleitbild

Als ambulanter Pflegedienst bieten wir unsere Dienstleistung allen Menschen an, die Beratung, Pflege und Hilfe im Bereich der häuslichen Alten-, Kranken- und Behindertenpflege in Anspruch nehmen möchten. Unsere Zielsetzung ist die Fähigkeit der Menschen, die sich an uns wenden, zu fördern und zu erhalten, um ihr Leben so unabhängig wie möglich führen und gestalten zu können. Durch den Aufbau einer vertrauten Beziehung und gegenseitige Anerkennung versuchen wir unseren Patienten eine Unterstützung in Ihren Lebensaktivitäten zu geben.

Zu unserem humanistischen Grundverständnis gehört, jeden Menschen in seiner Ganzheit und Einzigartigkeit wahrzunehmen und ihm mit Toleranz und Achtung zu begegnen.

Unser Verständnis von Pflege

Der pflegebedürftige Mensch mit seinen persönlichen Bezugspersonen steht im Mittelpunkt unseres Pflegedienstes; er ist der primäre Grund unserer Existenz.

Wir Mitarbeiter der Südstadtpflege sehen unsere Hauptaufgabe darin, jeden Menschen unter Berücksichtigung seiner physisch funktionalen, psychosozialen, geistigen, spirituellen und kulturellen Bedürfnisse sowie Fähigkeiten umfassend zu pflegen mit dem Ziel, ein selbst bestimmtes Leben führen zu können. Ist die Eigenverantwortung und Selbständigkeit eingeschränkt oder zurzeit nicht gegeben, sehen wir unsere Aufgabe darin, diese wieder herzustellen oder beratend und unterstützend dem Patienten sowie seinen Angehörigen zur Seite zu stehen.

Unser oberstes Gebot lautet: Jeder pflegebedürftige Mensch und seiner Bezugsperson - ob "Alt oder Jung" - hat das Recht, mit Würde und Respekt behandelt zu werden.

Unser oberstes Ziel ist es, eine fördernde Atmosphäre zu schaffen unter Einbeziehung aller an der Pflege Beteiligter, um so ein hohes Maß an Wohlbefinden und Unabhängigkeit des von uns zu pflegenden Menschen bei zuhalten beziehungsweise zu erreichen.

Wir wahren die Schweigepflicht über die von uns zu pflegenden Personen und schützen die uns anvertrauten Daten der Menschen und ihren Familienangehörigen. Wir verpflichten uns, die Würde des Menschen voll und ganz zu akzeptieren, die Würde des Sterbens zu wahren und Sterbende in ihrer letzten Lebensphase und ihre Angehörigen mit besonderer Verantwortung beizustehen und zu begleiten.

Unsere Pflege orientiert sich am Pflegemodell "Fördernde Prozesspflege" nach Krowinkel und wird in der Organisationsform der Bezugspersonenpflege durchgeführt.

Um eine vertraute Beziehung zwischen unseren Mitarbeitern und dem pflegebedürftigen Menschen herzustellen und zu ermöglichen, wird in unserer Dienstplanung darauf geachtet, dass ein häufiger Wechsel der Mitarbeiter vermieden wird.

Wir gehen offen auf unsere pflegenden Mitmenschen zu und machen keinerlei Unterschiede zwischen anderen Kulturkreisen oder Konfessionen. Wir versuchen gemeinsam, nach den individuellen Bedürfnissen unsere Versorgung und unsere Hilfestellungen auszurichten.

Die ganzheitliche Pflege wird umfassend geplant und pflegeprozessorientiert und kosteneffektiv gestaltet. Die Einbeziehung des Familiensystems in den Pflegeprozess ist für uns selbstverständlich.

Erkenntnisse der Pflegewissenschaft und Pflegeforschung lassen wir in unsere Pflegepraxis mit einfließen. Die von uns erstellten Pflegedokumentationen werden jederzeit für unseren Patienten und den behandelnden Ärzten - nach Genehmigung durch den Patienten - zur Einsicht bereitgestellt.

Nachwort

Das vorliegende Pflegeleitbild dient als wichtige Grundlage und Orientierungshilfe für unsere Arbeit, um die Pflegequalität weiter zu verbessern und zu entwickeln mit dem Ziel, Gesundheit und Ressourcen von jedem einzelnen pflegebedürftigen Menschen im ambulanten Bereich zu fördern und zu verbessern.

Der Bereich Pflege ist an die gesellschaftlichen und ökonomischen Entwicklungen im Gesundheitswesen gebunden. Dadurch sind wir gefordert, unsere Arbeit an wirtschaftliche Gegebenheiten anzulehnen und ggf. anzupassen. In den Fällen, in denen die Finanzierung nicht ausreichend gewährleistet ist, suchen wir für unsere Patienten in Zusammenarbeit mit deren Angehörigen nach individuellen Möglichkeiten. Wir sehen unsere Aufgaben auch darin, die Interessen unserer Patienten gegenüber dem Gesetzgeber wie z.B. Pflegekassen, Sozialämter, Versorgungsämter oder anderen Institutionen zu vertreten.

Mit den Zielen dieses Leitbildes identifizieren sich sowohl alle Mitarbeiter als auch die Unternehmungsleitung. Die praktische Umsetzung dieses Leitbildes und die ständige Aktualisierung des von uns erstellten Leitbildes ist für uns ein wesentlicher Punkt bei der qualifizierten Versorgung unserer von uns zu pflegenden Personen.

Pflegekonzept

Unser Pflegekonzept wurde erstellt und wird weiter entwickelt, den kranken, alten und behinderten Menschen in seiner Ganzheit (Körper, Geist, Seele und soziales Umfeld) anzunehmen und durch kompetente Pflegeberatung, qualitätsgesicherte Fachpflege, hauswirtschaftliche Hilfe und Begleitung ein weitgehend selbständiges Leben in seiner häuslichen Umgebung zu ermöglichen.

Konzept Ziel

Grundlage unseres pflegerischen Handelns ist angelehnt an das Pflegemodell nach Monika Krohwinkel, welches wir  mit Hilfe der systematischen Informationssammlung (SIS) umsetzen. In unserem Pflegedienst haben sich alle Mitarbeiter zu gemeinsamen Grundsätzen pflegerischen Handelns verpflichtet.

Organisation

Der organisatorische Ablauf der Grund- und Behandlungspflege sowie hauswirtschaftliche Versorgung erfolgt im Streben um ein Vertrauensverhältnis zum Patienten/Kunden.

Unser Pflegedienst führt zur Feststellung des Pflegebedarfs und der häuslichen Pflegesituation einen Erstbesuch beim Pflegebedürftigen durch. Dieser Erstbesuch erfolgt durch die leitende Pflegefachkraft oder deren Stellvertretung.

Nachdem in einem Erstgespräch die pflegerelevanten Daten erhoben werden (Anamnese), wird die Pflege fachlich geplant (SiS), nach neuesten pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen unter Einbeziehung der Pflegstandards durchgeführt, regelmäßig ausgewertet und überarbeitet (Pflegevisiten). Um einen erfolgreichen Pflegeverlauf zu gewährleisten werden die Ressourcen unserer Patienten in der Pflegeplanung berücksichtigt und gefördert um ein größtmögliches Maß an Unabhängigkeit für Sie zu erhalten oder wiederzuerlangen. Die Dekubitusgefahr unserer Patienten ermitteln wir mit Hilfe der BRADEN-Skala und sorgen umgehend für die Beschaffung von Pflegehilfsmitteln zu Vermeidung eines Dekubitus.

Alle ermittelten Daten werden unter Berücksichtigung von Datenschutz und Schweigepflicht aufbewahrt. Möchte der Kunde unsere Leistungen in Anspruch nehmen wird ein Kostenvoranschlag und ein Pflegevertrag erstellt.

Pflegedokumentation

Je nach Besonderheit des Einzelfalls werden weitere Formblätter hinzugefügt

  • Medikamentenplan

  • Bewegungs- / Lagerungsplan

  • Erfassung von Sturzrisikofaktoren

  • Braden-Skala

  • Risikoanalyse- Dehydration

Bilanzierungsbogen

Die Dokumentationsunterlagen werden sach- und fachgerecht geführt und beim Patienten aufbewahrt. Um die Weitergabe pflegerelevanter Informationen zu gewährleisten finden regelmäßige Teamsitzungen statt.

Zur ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistung gibt es einen Qualitätszirkel unter Leitung der Qualitätsbeauftragten und der Beteiligung interessierter Mitarbeiter. Wir beraten unsere Kunden in allen Fragen der Hauskrankenpflege, Pflegeversicherung, Reha Maßnahmen etc.

Die Pflegedokumentation besteht aus:

1. Stammblatt,

2. Pflegerischer Kurzverlegungsbericht

3. Anamnesebogen

4. Pflegeplanung

5. Biografie-Blatt

6. Arztanordnungen

7. Pflegebericht

8. Vitalwerteblatt

9. Leistungs-/ Durchführungsnachweise

Arbeitsabläufe

Unsere Arbeitsabläufe

Unter Einbeziehung der individuellen Wünsche des Patienten wird die Einsatzplanung erstellt - soweit es der ungestörte Ablauf des gesamten Pflegebetriebes zulässt - werden die Wünsche des Patienten berücksichtigt. Dabei legen wir großen Wert auf Kontinuität in der Versorgung unserer Patienten und bilden deshalb kleine Pflegeteams.

Es werden folgende Mitarbeiter beschäftigt

  • Pflegedienstleitung

  • Krankenschwestern/-pfleger

  • Altenpfleger/-innen

  • Krankenpflegerhelfer/-innen

  • Arzthelferinnen

  • Ambulante Pflegehelfer/-innen

  • Familienpflegerinnen

  • Bürokräfte

Haushaltshilfen und Pflegehilfskräfte werden über ein Praktikum und erlangte pflegerische Grundkenntnisse im Rahmen einer Basisausbildung im Umfang von 280 Stunden für ihre Tätigkeit qualifiziert. Sie werden unter ständiger fachlicher Aufsicht eingesetzt.

Aufgrund der dargestellten Personalstruktur ist es möglich, eine kompetente und bedarfsgerechte Pflege nach pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen zu erbringen.

Um die Zufriedenheit der Patienten sicherzustellen und um unsere Leistungen ständig zu verbessern, werden durch das Qualitätsmanagement regelmäßige Pflegevisiten und Kundenbefragungen durchgeführt.

Eine Beschwerde Management gibt dem Kunden die Sicherheit, dass seine Anliegen ernst genommen und bearbeitet werden. Transparenz nach Innen und Außen ist uns ein wichtiges Anliegen.

Kooperation

Ganzheitliche Versorgung

Für eine ganzheitliche Versorgung bestehen Kooperationen mit anderen Dienstleistern aus Köln.

Links

Kontakt

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So finden Sie uns in der Südstadt von Köln

News

Was hat sich bei uns so alles getan?

  • 18.10.2017 Unsere neue Webseite ist von der Firma Frank Xu IT-Consulting aus Wolfsburg unter der neuen Domain https://www.suedstadtpflege-koeln.de geschaltet worden.

  • 25.05.2018 MDK Regelprüfung mit der Note "Sehr Gut" (1). Die MDK Prüfer beendeten die Prüfung mit den Worten: "Wir haben keine Beanstandungen festgestellt"

  • 15.11.2016 Umstellung von Pflegestufen auf sog. Pflegegrade

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Impressum

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 55 RStV

Südstadtpflege
Gabriel Kerkhoff (Inhaber)
Markusstr. 51
50968 Köln

Tel.: (+49) 02 21 / 34 80 8 - 80
E-Mail: info[at]suedstadtpflege-koeln[dot]de

Administrativer und technischer Support

gigaconnect.de ist ein Service von:
Frank Xu IT-Consulting
Am Wipperteich 54
38448 Wolfsburg

Tel.: (+49) 0 53 63 / 98 90 3 - 55
Fax: (+49) 0 53 63 / 98 90 3 - 56
Mobil: (+49) 01 51 / 52 55 97 40
Url: https://www.gigaconnect.de
E-Mail: info[at]gigaconnect[dot]de

AGB

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier als PDF-Datei zum Downloaden.

Datenschutz

Datenschutzerklärung gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung ab 26. Mai 2018

Datenschutzerklärung

1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des betrieblichen Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch:

Verantwortlicher:

Südstadtpflege Köln, Gabriel Kerkhoff
Markusstr.51
50968 Köln
Deutschland

E-Mail: info[at]suedtstadtpflege-koeln.de
Telefon: +49 (0)221 - 3480881
Fax: +49 (0)221 - 3480889

Der/die betriebliche Datenschutzbeauftragte von Gabriel Kerkhoff Südstadtpflege-Köln ist unter der o.g. Anschrift, zu Hd. Gabriel Kerkhoff, beziehungsweise unter info[at]suedtstadtpflege-koeln.de erreichbar.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website www.suedstadtpflege-koeln.de / https://www.suedstadtpflege-koeln.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

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Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

Name und URL der abgerufenen Datei,

Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),

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Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,

Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,

Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie

zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziff. 4 und 5 dieser Datenschutzerklärung.

b) Bei Anmeldung für unseren Newsletter

Sofern Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse dafür, Ihnen regelmäßig unseren Newsletter zu übersenden. Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe einer E-Mail-Adresse ausreichend.

Die Abmeldung ist jederzeit möglich, zum Beispiel über einen Link am Ende eines jeden Newsletters. Alternativ können Sie Ihren Abmeldewunsch gerne auch jederzeit an info[at]suedtstadtpflege-koeln.de per E-Mail senden.

c) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,

die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,

für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie

dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

4. Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziff. 5). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

5. Analyse-Tools

a) Tracking-Tools

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.

Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.

i) Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies (siehe unter Ziff. 4) verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie

Browser-Typ/-Version,

verwendetes Betriebssystem,

Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),

Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),

Uhrzeit der Serveranfrage,

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie etwa in der Google Analytics-Hilfe (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

ii) Google Adwords Conversion Tracking

Um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unserer Website für Sie auszuwerten, nutzen wir ferner das Google Conversion Tracking. Dabei wird von Google Adwords ein Cookie (siehe Ziffer 4) auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind.

Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten der Webseite des Adwords-Kunden und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Adwords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Adwords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Adwords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden. Googles Datenschutzbelehrung zum Conversion-Tracking finden Sie hier (https://services.google.com/sitestats/de.html).

iii) Matomo

Wir verwenden die Open-Source-Software Matomo zur Analyse und statistischen Auswertung der Nutzung der Website. Hierzu werden Cookies eingesetzt (siehe Ziffer 4). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Websitenutzung werden an unsere Server übertragen und in pseudonymen Nutzungsprofilen zusammengefasst. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten und um eine bedarfsgerechte Gestaltung unserer Website zu ermöglichen. Eine Weitergabe der Informationen an Dritte erfolgt nicht.

Es wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Ihr Besuch dieser Webseite wird aktuell von der Matomo Webanalyse erfasst. Klicken Sie hier (https://matamo.org/docs/privacy/), damit Ihr Besuch nicht mehr erfasst wird.

6. Social Media Plug-ins

Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Social Plug-ins der sozialen Netzwerke Facebook, Twitter und Instagram ein, um unsere Kanzlei hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten. Die Einbindung dieser Plug-ins durch uns erfolgt im Wege der sogenannten Zwei-Klick-Methode um Besucher unserer Webseite bestmöglich zu schützen.

a) Facebook

Auf unserer Website kommen Social-Media Plugins von Facebook zum Einsatz, um deren Nutzung persönlicher zu gestalten. Hierfür nutzen wir den „LIKE“ oder „TEILEN“-Button. Es handelt sich dabei um ein Angebot von Facebook.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „LIKE“ oder „TEILEN“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden zudem auf Facebook veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.

Facebook kann diese Informationen zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung der Facebook-Seiten benutzen. Hierzu werden von Facebook Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt, z. B. um Ihre Nutzung unserer Website im Hinblick auf die Ihnen bei Facebook eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Facebook-Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren und um weitere mit der Nutzung von Facebook verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten Ihrem Facebook-Konto zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen (https://www.facebook.com/about/privacy/) von Facebook.

b) Twitter

Auf unseren Internetseiten sind Plugins des Kurznachrichtennetzwerks der Twitter Inc. (Twitter) integriert. Die Twitter-Plugins (tweet-Button) erkennen Sie an dem Twitter-Logo auf unserer Seite. Eine Übersicht über tweet-Buttons finden Sie hier (https://about.twitter.com/resources/buttons).

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Twitter-Server hergestellt. Twitter erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Twitter „tweet-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Twitter-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Twitter-Profil verlinken. Dadurch kann Twitter den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Twitter den Besuch unserer Seiten zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Twitter-Benutzerkonto aus.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter (https://twitter.com/privacy).

c) Instagram

Auf unserer Website werden auch sogenannte Social Plugins („Plugins“) von Instagram verwendet, das von der Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“) betrieben wird.

Die Plugins sind mit einem Instagram-Logo beispielsweise in Form einer „Instagram-Kamera“ gekennzeichnet.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Instagram her. Der Inhalt des Plugins wird von Instagram direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Instagram die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Instagram-Profil besitzen oder gerade nicht bei Instagram eingeloggt sind.

Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Instagram in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei Instagram eingeloggt, kann Instagram den Besuch unserer Website Ihrem Instagram-Account unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel das „Instagram“-Button betätigen, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Instagram übermittelt und dort gespeichert.

Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Instagram-Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.

Wenn Sie nicht möchten, dass Instagram die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Instagram-Account zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Instagram ausloggen.

Weitere Informationen hierzu Sie in der Datenschutzerklärung (https://help.instagram.com/155833707900388) von Instagram.

7. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;

gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;

gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;

gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;

gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und

gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Kanzleisitzes wenden.

8. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info[at]suedtstadtpflege-koeln.de.

9. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2018.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://www.suedstadtpflege-koeln.de/ Impressum -> Datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

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